Nombre del Programa
Directv Fans
Cliente
DIRECTV
Nuestro rol
Desarrollo integral del programa
Tags
Fidelización, Gamificación, Descuentos
Programa de Fidelización Nacional de DirecTV: Expansión a toda Latinoamérica con Smart Web Transaccional y Tarjetas de Identificación para 630,000 Clientes
CONTACTANOS
HIGHLIGHTS
Este programa, originado en Ecuador y luego replicado en toda la región de América Latina, se basó en la entrega de una tarjeta de identificación con banda magnética y código de barras a los participantes. Esta tarjeta permitía el registro de transacciones cada vez que los clientes accedían a una amplia red de establecimientos asociados, donde disfrutaban de descuentos exclusivos a nivel nacional.
“Zegendia logró un destacado caso de éxito con la implementación del programa de lealtad «DirecTV Fans».
Además de la tarjeta física, se desarrolló una plataforma web integral para almacenar y gestionar toda la información generada por el programa. Esta plataforma permitía analizar los datos y determinar las preferencias de consumo de los clientes, lo que resultaba en una experiencia más personalizada y relevante para cada participante.
El éxito de «DirecTV Fans» se extendió a todos los países de América Latina, gracias a la tecnología creada en Ecuador y a una estrategia aprobada directamente desde Nueva York. La combinación de una tarjeta de identificación innovadora, una plataforma tecnológica robusta y una comunicación integral a través de correo electrónico y otros medios, contribuyó a generar altos niveles de participación y fidelización de los clientes en toda la región.
Este caso de éxito demuestra cómo Zegendia logró implementar de manera efectiva un programa de lealtad a gran escala, utilizando tecnología de vanguardia y una estrategia integral para impulsar la participación, la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio en toda América Latina.